原標題：新零售應用案例盤點：讓科技提供個性化服務！
關於零售業，人們還沒忘記2016年杭州雲棲大會上，馬雲提出的“新零售”給傳統零售業帶來的震動與創想。在科技飛速發展的時代，不論是傳統零售業還是電商都在不斷發生著改變、演進。在未來，智能科技或許會成為零售業轉型、發展的直接動力。我們一起來看看全球新零售應用案例，同時聽聽零售業專傢們分享的這些2017年人們視線之外的零售業發展趨勢。
通過科技提供個性化服務
“零售商正在充分利用機器學習、深度分析和人工智能等領域的發展，提供更有針對性和更個性化的購物體驗。消費者們產生瞭更多數字足跡（購物歷史、社交媒體資料和興趣），零售商可以輕松獲得這些數據並提供定制化的產品。”——埃米莉·貝贊特，Edited分析負責人。
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圈子你我新開發的3D全息人機交互智能展現平臺，線下體驗，線上購買，360°展示產品，增加消費體驗真實感，其3D全息人機交互體驗方式，最新型、最高端的技術，為企業的客戶指引消費信息，促進消費成交，是企業展現商品和品牌信息的立體商品，彰顯品牌尊貴價值。
圈子你我3D人機智能交互展示系統整合地方資源，利用地理優勢，將廠商與消費者進行有效鏈接。無論是對制造業廠商還是消費者來說，都是一種新型的銷售與消費關系，也是移動互聯網時代新的營銷標桿。
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亞馬遜——Amazon Go無人超市，消費者購物完全自助
亞馬遜2016年12月在官網公佈瞭Amazon Go的實體店計劃。第一傢門店座落在西雅圖市中心第七大道和Blanchard街的拐角處，占地面積大概有1800平方英尺（約合167平方米），主要售賣即食食品和生鮮。
Amazon Go這種新型零售商店與傳統零售店相比，無須排隊結賬，無結款臺，實現消費者完全自助，是真正意義上的“無人超市”。
在Amazon Go購物分為三步：
安裝Amazon APP後，消費者進入店內打開Amazon Go的App，掃描二維碼進入Amazon Go商店購物；
在貨架選購，亞馬遜應用RFID、圖像識別等新技術“會自動甄別出商品是被拿走還是被放回，並將信息傳到消費者的虛擬購物車中”；
消費者離開商店之後，商品會在APP上完成結算，系統會自動發送一張電子小票，包台灣商標查詢括購買商品的價格和信息。
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充分利用人工智能的Amazon go不但節約瞭人力成本，購物體驗也更快速便捷，節約消費者的購物時間，從而提高人的流通量和商店單位面積的消費額，甚至大幅度提高人們對於實體零售服務的好感而留住那些被電商奪走的顧客。
同時，亞馬遜的app收銀模式取代瞭新的支付系統（如支付寶、微信支付和Apple Pay），將消費者的購買、支付等數據留在app中，幫助商傢做出精準的客戶畫像，為銷售和進貨策略提供依據。
Amazon go的實現主要應用瞭以下新型技術：
機器視覺
Amazon Go店內佈滿瞭各種相機和麥克風，當你掃碼進入雜貨店後，監控系統就會認出你是誰並一路“跟蹤”，當你站在貨架前準備購物時，貨架上的相機系統便會啟動，它會拍下你拿取瞭什麼商品和離開貨架時手中有什麼商品。
而店內的麥克風則通過采集的聲音，利用系統獲知用戶所處的方位和他們的大致動作。同時，通過各個麥克風接收音頻的時間差，系統還能得出用戶在商店中的行動習慣。未來，亞馬遜可以通過對這些數據的分析得出用戶的偏好並進行相應的貨物位置和庫存調整。
深度學習
Amazon Go使用瞭基於深度學習的人臉識別技術，當顧客進入商店，攝像頭采集用戶圖像，通過與數據庫中客戶比對，識別用戶。其次，通過深度學習，識別個人的購物習慣，分析一個人的購物喜好，推測他會買的東西，提前進行預判。
傳感器融合
感測融合技術的工作原理如下：在許多場景中，來自其它輸入設備的數據能協助系統判別貨架特定位置商品的種類。通過對多種數據的融合，整個系統的可靠性和準確度就能得到大幅提升，提高瞭雜貨店的管理效率。
大名鼎鼎的Amazon Go
亞馬遜推出的Amazon Go，除瞭顧客無需結賬，即買即走，免去瞭顧客排隊的苦惱外，Amazon Go跟普通的零售店幾乎沒有區別，其商品擺設與普通零售店亦基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及每天新鮮的小點心。此外還包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力等。
Amazon Go的購物流程較為簡單：
消費者在進入Amazon Go進行購物時首先需要一個亞馬遜帳號，
並在自己的智能手機上安裝亞馬遜的應用軟件，
用戶打開手機並進入商店後，在入口處會對顧客進行人臉識別，確認用戶身份。
當消費者在貨架前停留並選擇商品時，攝像頭會捕捉並記錄顧客拿起或放下的商品，
同時，置於貨架上的攝像頭會通過手勢識別判斷顧客是否將貨物置於購物籃還是隻是看看然後放回原處。
從技術上講，Amazon Go主要運用瞭機器視覺、深度學習算法和傳感器融合技術，這三項技術幾乎都是當下最為熱門前沿的技術瞭
阿裡淘咖啡
說到瞭亞馬遜，阿裡巴巴恐怕也不得不提及瞭。作為阿裡實驗室籌劃已久的“無人零售計劃”中的第一個應用場景，“淘咖啡”將在7月初的第二屆淘寶造物節上亮相，“淘咖啡”是一個占地200平方的線下實體店樣板，集商品購物、餐飲於一體。
下面不妨來看看“淘咖啡”的購物過程是怎樣的。
消費者進入淘咖啡的整個購物過程大致分為三個步驟，
首先是進店，用戶首次進店需打開“手機淘寶app”，掃碼獲得電子入場碼，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，顧客將手機放在認證閘機上方以通過驗證即可開始購物，之後全程無需再掏手機。
接著是選購，用戶可在店內拿起任何一件或者多件商品，或者在餐飲區點餐，這個過程與日常的購物並無二致。
最後是支付，支付的過程是通過一道結算門完成的，離店前，用戶必須經過這道結算門。結算門由兩道門組成，當第一道門感應到用戶的離店需求時，它便會自動開啟，用戶走出這道門後，系統會自動對顧客所買的貨物進行識別與結算，結算完成後，會有語音提示顧客此次購物所花金額，隨即第二道門便會自動打開，顧客離店。
阿裡的這套無人零售技術主要涉及三大核心技術，即生物特征自主感知和學習系統、結算意圖識別和交易系統及目標檢測與追蹤系統。
Wheelys
來自瑞典的初創公司Wheelys在上海開設瞭一傢無人零售商店，該商店主要由應用程序控制，首先，顧客需要在智能手機上安裝一個允許訪問該無人商店的應用，進入商店後，顧客隻需要掃描想要購買貨物的條形碼，離店時可以使用信用卡支付。
該無人商店由AI控制——稱為“Hol”的全息商店助理，可幫助客戶進行購買或提供使用服務的說明。此外，無人店的屋頂還配備瞭4臺無人機，顧客可通過app訂購，無人機就會帶著商品送至你傢(跟京東正在嘗試的送貨方式相當，但這個功能仍在測試中)。
防盜防損方面，該門店主要采用攝像機監控+入店進行身份驗證，此外還有Wheelys公司的一些專利授權技術的加入，Wheelys公司的盈利大頭很可能就是向第三方零售商授權該技術，至於具體是何種技術，Wheelys公司並沒有透露更加詳細的信息。
Wheelys公司的這套無人商店技術同樣處於測試階段，Wheelys公司對一系列核心技術的遮遮掩掩，一定程度上也透露出該技術似乎並無太多亮點，能不能在國內大范圍推廣尚未可知，況且國內已有這麼多的無人商店競爭者瞭。
羅森無人商店全球第二大便利店連鎖機構羅森即將在國內推出無人零售店，目前，該無人零售店尚處於內測階段。
羅森無人零售店主要有三個入口，即火星兔子app、微信公眾號及羅森點點app，用戶通過上述入口進入後，系統會自動定位到顧客當前所在的門店，顧客通過掃描所選商品的二維碼後，將商品加入到購物車內，確認所選的商品後，系統會自動進入支付頁面，此時界面會自動顯示商品的促銷價和會員價，然後用戶可選擇支付寶或者微信進行支付，支付後每個顧客會有一個聚合碼，將聚合碼給工作人員掃描後即可離店。
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